興安盟博源大(dà)酒店(diàn)組織全員(yuán)開展服務禮儀專項提升培訓活動

       爲進一步提高員(yuán)工(gōng)服務意識，規範個人儀容儀表及服務禮儀規範，塑造良好形象。10月19日(rì)、20日(rì)，在酒店(diàn)三樓博源廳組織開展服務禮儀專項提升培訓活動，活動由酒店(diàn)餐廳部總監王苗主講，酒店(diàn)全員(yuán)分(fēn)批次全部參加。

       活動分(fēn)爲服務禮儀講解與服務禮儀基本動作(zuò)強化練習，在服務禮儀講解中，主講人通過服務禮儀意識、微笑(xiào)服務、儀容儀表規範、服務禮儀行爲規範四個方面來(lái)進行細化講解。服務禮儀基本動作(zuò)強化練習則随後通過進行站(zhàn)姿、坐(zuò)姿、走姿、蹲姿、手勢禮儀及引領禮儀、鞠躬禮儀等基本動作(zuò)來(lái)強化了服務禮儀基本動作(zuò)的要領進行練習。

       通過本次服務禮儀專項提升培訓活動，讓使參訓人員(yuán)對服務禮儀的重要性有了更深層次的認識，不僅切實掌握了服務禮儀的各項操作(zuò)準則，更重要的是對員(yuán)工(gōng)塑造良好職業形象、提升酒店(diàn)整體(tǐ)形象和服務水平起到了實質性作(zuò)用。酒店(diàn)将定期組織各部門(mén)員(yuán)工(gōng)培訓，持續跟進，鞏固成果。