11月16日(rì)，博源豪生(shēng)大(dà)酒店(diàn)邀請(qǐng)呼和浩特職業學院人文與旅遊學院酒店(diàn)管理(lǐ)教研室主任王麗敏到店(diàn)進行酒店(diàn)服務禮儀全員(yuán)培訓講座。
在講座中，王麗敏主任從(cóng)“禮”的起源出發，結合形象生(shēng)動的案例，深入簡出，從(cóng)禮儀的基本原則、儀容修飾、面部表情、服務動作(zuò)等多方面進行講解，講述酒店(diàn)人員(yuán)如(rú)何規範自(zì)己的一言一行，提高服務質量。在王麗敏主任的專業指導下，酒店(diàn)員(yuán)工(gōng)針對微笑(xiào)、站(zhàn)姿、坐(zuò)姿、蹲姿、遞接物品等服務禮儀進行實操訓練，進一步加深了員(yuán)工(gōng)對服務禮儀的認識，規範了員(yuán)工(gōng)日(rì)常服務禮儀标準，提高了員(yuán)工(gōng)服務形象。
據悉，博源豪生(shēng)大(dà)酒店(diàn)在11、12月份開展“服務禮儀提升月”活動。在11月份，已經進行了四次基礎禮儀培訓，12月份将繼續開展系列個性化禮儀培訓。
